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Enviar una devolución

Puedes tramitar tu devolución online y entregar el paquete en la oficina de Correos que prefieras.

1. Accede al portal de devoluciones mediante el botón situado al final de esta página.
2. Completa el formulario con tus datos.
3. En el campo Referencia, introduce tu número de pedido. Si no lo recuerdas, indica tu número de teléfono.
4. Pulsa Aceptar e introduce tu correo electrónico.
5. Recibirás por correo electrónico un código de devolución. Preséntalo en la oficina de Correos; no es necesario imprimir ninguna etiqueta.
6. Si lo prefieres, también recibirás una etiqueta que podrás imprimir y colocar en el paquete.
7. Guarda los productos en su caja y utiliza la bolsa original o un embalaje similar. Tapa cualquier etiqueta o código de barras anterior para evitar retrasos.
8. Lleva el paquete a la oficina de Correos que elijas y muestra el código de devolución.
9. Cuando recibamos y revisemos los productos, tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.

El portal de devoluciones se abrirá en una nueva ventana.