¿Necesitas ayuda?
Preguntas Frecuentes
Contacto
Puedes contactarnos a través de teléfono (+34 633 162 859), correo electrónico (info@vivadesign.es), WhatsApp o a través de alguna de nuestras redes sociales.
Devoluciones
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido. Tramita la devolución tú misma en nuestro portal de devoluciones de Correos y entrega el paquete en cualquier oficina, sin imprimir etiqueta. La devolución tiene un coste de 4,50 €, que se descuenta del reembolso.
¿Prefieres otra talla o modelo? Haz la devolución y un nuevo pedido, así te aseguras de que no se agote.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp al 633 162 859
Envío
El envío de todos nuestros productos suele tardar de 3 a 4 días laborables, pero debes tener en cuenta que en fechas como navidades y campañas de rebajas, el envío puede sufrir un retraso.
Si el pedido tarda en llegar más de 30 días naturales desde su envío, debe ponerse en contacto con nosotros paras gestionar una solución lo antes posible.
Si, puedes hacer seguimiento de tu paquete en tu sección de pedidos como cliente registrado. La agencia de envío te mandará el código de seguimiento para que puedas seguir el envío desde que sale de nuestro almacén.
Si no hiciste la compra como cliente registrado, te llegará un correo cuento tu pedido cambie de estado, y cuando pase a enviado, te adjuntamos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío con la compañía de transportes
Pagos
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna (con Klarna puedes aplazar el pago).