Política de devoluciones

Devoluciones en VIVA Design

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo hacer tu devolución

1. Entra en nuestro portal de devoluciones de Correos y completa tus datos. En el campo “Referencia” indica tu número de pedido.
2. Recibirás por email un código de devolución. No necesitas imprimir etiqueta.
3. Guarda los productos en su caja, con el embalaje original o uno similar, y lleva el paquete a cualquier oficina de Correos.

Coste de la devolución: 4,50 €, que se descuentan del reembolso. Si el producto tiene un defecto de fabricación o llega dañado, la devolución es gratuita.

Reembolso

Te devolvemos el importe de los productos y los gastos del envío estándar de tu pedido, menos los 4,50 € de la devolución. Lo hacemos con el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos muestres el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Estado del producto

Puedes probarte los zapatos como lo harías en una tienda. Si el producto vuelve con señales de uso (suela desgastada, marcas o manchas) o con daños, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Cambios

No hacemos cambios directos. Si quieres otra talla o modelo, haz la devolución y un nuevo pedido; así te aseguras de que no se agote.

Producto defectuoso o erróneo

Si tu pedido llega con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp al 633 162 859 o a info@vivadesign.es. Lo solucionamos sin ningún coste para ti: reparación, sustitución o reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega.

Contacto

WhatsApp: 633 162 859 (lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h)
Email: info@vivadesign.es

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de: Comerboch S.L. (VIVA Design), Calle Alejandro Goicoechea, parcela 152, Pol. Ind. Llanos de Jarata, 14550 Montilla (Córdoba), info@vivadesign.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

– Pedido n.º:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre:
– Domicilio:
– Firma (solo si se envía en papel):
– Fecha: