Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

1. Quiénes somos
VIVA Design es una marca de Comerboch S.L., con NIF B13974696, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (Tomo 4587, Folio 55, Sección 8, Hoja 186211, Inscripción 1).
– Domicilio fiscal: C/ Partida El Boch 134, 03339 Crevillent (Alicante).
– Dirección comercial: Calle Alejandro Goicoechea, parcela 152, Pol. Ind. Llanos de Jarata, 14550 Montilla (Córdoba).
– WhatsApp y teléfono: 633 162 859
– Email: info@vivadesign.es

2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en vivadesign.es. Para comprar debes ser mayor de 18 años. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de hacer tu pedido.

3. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y elige el método de pago. Antes de pagar verás el resumen completo del pedido, con el precio final y los gastos de envío, y podrás modificarlo. Puedes comprar con o sin cuenta de cliente. Tras la compra recibirás un email de confirmación del pedido y, cuando lo enviemos, otro con el enlace de seguimiento. La factura se emite en formato electrónico.

4. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de finalizar la compra. Consulta las tarifas en nuestra política de envíos.

5. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna.

6. Disponibilidad
Nuestro stock es limitado. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro en un máximo de 14 días.

7. Envíos
Enviamos a España peninsular, Islas Baleares y Portugal, en un plazo habitual de 3-4 días laborables. En cualquier caso, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Tienes toda la información en nuestra política de envíos.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución, de 4,50 €, corren a tu cargo y se descuentan del reembolso. Te devolveremos el importe de los productos y del envío estándar en un máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago que usaste. El proceso completo y el modelo de formulario de desistimiento están en nuestra política de devoluciones.

9. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega por falta de conformidad. Si un producto llega defectuoso o no es el que pediste, lo solucionamos sin coste para ti: reparación, sustitución o reembolso. Las pequeñas variaciones de color, textura o veta propias de materiales naturales como la piel o el ante no se consideran defectos.

10. Responsabilidad
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, como huelgas, catástrofes naturales o incidencias graves en el transporte. En esos casos te mantendremos informada y buscaremos la mejor solución. Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.

11. Protección de datos
Tratamos tus datos según lo descrito en nuestra política de privacidad.

12. Quejas y reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación por WhatsApp o a info@vivadesign.es. También tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación; solicítalas por los mismos medios. Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a las Juntas Arbitrales de Consumo.

13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.